今年上半年，萧山消保委开展了对黄金、珠宝等贵重商品的消费比较试验，在全区范围内共抽查了29家经销单位100个批次的样品。抽检结果显示表明萧山地区黄金、珠宝、玉石饰品产品质量总体较好，主要不合格项目为名称、标识不规范。尽管这并不影响饰品的使用价值，但侧面反映了商家商品质量意识薄弱，侵害了消费者的知情权，容易误导消费者的选择。针对这一情况，近期消保委召集全区70多家黄金珠宝经营单位开展了一次集中消费约谈。

　　约谈会上，消保委通报了前期黄金珠宝玉器消费比较试验的结果，并邀请专家开展针对贵金属、珠宝进货检验的技能培训，重点普及贵金属、珠宝玉石饰品的检查评价规则、纯度规定等专业知识，对贵金属、珠宝的科学分类、标签标识等进行了进一步的明确。

　　消保委要求黄金珠宝经营单位严把商品质量准入关，规范经营行为，切实维护消费者的合法权益。

　　一是要求经营者提高行业自律，正确进行饰品标识，坚持做好上柜前饰品加强验货把关。

　　二是要求经营者切实提高从业人员的专业素质，加强对从业人员的专业培训，避免因缺乏专业知识而对商品随意标识或任意解释介绍，以致侵害消费者的知情权。

　　三是要求经营者在销售黄金珠宝首饰时应向消费者讲明注意事项，提供商品的价格、产地、规格、性能、等级等有关证明，引导消费者理性消费，正确选择，并确立专人负责处理消费者投诉。 戴梦迪 方宇 朱伊丽