最近，不少细心的移动客户发现，自己的通信话费账单悄悄换了新面貌，以往账单上只有笼统的几项，现在各项费用变得更加清晰明朗，内容全面，看起来轻松了不少。

　　账单、详单等话费信息服务一直是手机客户最为关注的服务环节之一。作为“为民服务、创优争先”活动的重要工作内容，中国移动浙江公司根据浙江省内实际业务的开展情况，于2012年4月起向全省手机客户推出新版账单、详单服务。

　　“新版账详单从版面设计、科目名称、费用归类、费用明细等各个方面进行了重新设计。在结构上，新版账单按照客户的理解习惯和关心重点，依次展现账单内容。而且，新版账单能和新版详单一一对应，如果客户要确认每一笔具体的消费及通信细节，可以在详单里面的对应区域找到答案。”中国移动浙江公司相关负责人介绍说。

　　今年6月毕业的小赵在大学里一直都用动感地带套餐，每个月包几百条短信，外加彩铃音乐功能，基本上可以满足小赵的通信需求。但是工作一段时间以后，小赵的电话开始多起来了，使用手机的频率也越来越高，手机的费用明显增多，而勤俭的她希望能合理地把钱花在刀刃上。

　　此次，中国移动浙江公司推出的新版账单，可以让小赵清晰地了解各项资费的产生。除了基本的话费信息之外，新版账单中还会列出了近期的充值缴费记录、话费赠送及返还额度、套餐通信量使用状况、积分累计等信息，帮助小赵更好的将手机资费的支出纳入其生活理财的范畴。

　　而且，新版账单服务还可以为她提供近期消费情况和特点的分析。例如，基于小赵通话量大、经常到外地出差的特点，新版账单服务会为她推荐了全球通128元商旅套餐，每月包含650分钟的通话时长，还有30M的数据流量。不仅让小赵清晰明了地消费，而且还帮他选择更适合自己的套餐，省心又省钱。

　　新版账单的推出让客户明明白白地消费，极大地提高了业务订购的透明度。据中国移动浙江公司的相关负责人介绍：“新版账单一经推出，短短的3个月时间，覆盖客户数就超过百万。”移动客户通过门户网站、彩信或电子邮件等方式即可订阅该业务。

　　对中国移动来说，节能、低碳、可持续……这些词句早已不是一句口号，已经转换成实实在在的行动。据悉，为推动节能减排，营造低碳生活，中国移动139邮箱自启动话费电子账单投递服务开始，频频受到各方好评。

　　139邮箱属于中国移动重要的功能型数据业务，今年初，移动139邮箱向国内所有手机客户进行开放，支持电信、联通手机的客户注册和使用。同时，对139邮箱的付费客户进行服务升级，为客户提供基于手机客户端的互联网邮箱邮件收发服务，客户可以设定3个以上互联网邮箱，通过手机客户端轻松收发邮件。

　　中国移动的139邮箱绿色账单是中国移动面向5亿客户免费提供的。开通绿色账单后，每月的手机话费账单，将于次月以电子邮件的形式，自动投递到139邮箱。对比传统的纸质账单，139邮箱绿色账单不仅实现了环保低碳的功能，同时也提高了服务效率，客户足不出户省事省心，同时还有短信提醒功能，给客户更多的方便。

　　1、我收到的纸质帐单（网上查到的电子帐单）和以前的不一样吗，增值业务费明细怎么没有了啊？

　　答： 4月份起中国移动浙江公司对帐单格式进行了调整，所以目前客户看到的账单和4月前的是不一样的。第一页主要展现汇总信息，增值业务费明细在附录页中（即下一页中）体现，超出上网包月套餐及短彩信套餐的费用也单独列在帐单中，以方便查看。

　　2、我的帐单里怎么有一个群组消费明细？这是什么业务？

　　答：群组消费明细就是客户办理的家庭融合保底类的优惠业务，如果客户办理过亲情家园融合套餐B计划，亲情家园融合套餐B计划的成员就是群组消费明细中所列的群组成员；B计划的保底费用补足部分，会在群组消费明细表的群组保底补足中体现。

　　3、我看到我的详单中有一个增值业务月费信息，怎么只能查到上个月的增值业务消费细明，不能查本月实时的增值业务月费信息？

　　答：详单中的增值业务月费信息，就是客户上个月帐单中增值业务消费明细，当月实时的增值业务消费信息，客户可以通过发短信18至10086或直接登陆浙江移动网站查实时话费消费帐单。

　　4、我的帐单中有一项本月入账是什么?下面还有一个其他入账，这又是什么？

　　答：帐单中本月入账金额中，客户自己充值缴费、号码参加促销活动返还预存费用和返还赠送费用均指本号码发生的金额；而家庭业务成员或同账户下其他客户充值的金额合并展现为其他入账。具体明细可以查帐单的附录页的账户明细——本月入账明细。

　　5、帐单中有一项“补收费”8元，还有一项“他人代付费用”5元，这些是什么费用？

　　答：“补收费”是办理套餐或促销活动需保底，但如果上个月消费没有到达保底，需补收的8元费用。“他人代付费用”5元是指客户的部分费用是由单位或别人为您代付的费用。查看您办理集团彩铃业务，集团彩铃为5元/月，这批费用是你们单位为您付费的。