96345便民服务热线由杭州服务信息化统一平台工作领导小组办公室主办，华数集团承办。

　　96371/96171是华数两门客服服务热线，其中96371针对互动电视业务，96171针对互联网业务。欢迎关注96345的微博：http://weibo.com/hz96345

　　邓先生：要如何订制收看华数3D频道？

　　96371：3D频道节目流总码率高达16Mbps，对传输的带宽有很高要求，在杭州，仅有华数满足这方面的要求。杭州市民家中只要具备支持3D的高清电视机、装上华数TV高清互动2.0机顶盒，即可享受3D奥运。

　　葛先生：请问如何用华数私家频道订制自己喜爱的奥运节目？

　　97371：如果你是疯狂的足球迷，那么千万别错过风云足球频道（华数互动电视频道号：106）。它将在奥运期间，转播奥运足球比赛，进行赛事与专题的有机编排。如果你热爱网球，那么一定要锁定高尔夫·网球频道（华数互动电视频道号：107）。关注此频道，就能全程了解奥运网球的完美赛事。还有更多精彩赛事尽在华数私家频道。

　　谭小姐：华数互动电视是不是有一个回放功能帮助我收看错过的比赛？

　　96371：是的，“华数TV”的最大特色除了高清电视节目的直播外，还可以将各档节目录播回放。如果用户错过了当天的精彩赛事，只要通过电视的回放功能，即可再次领略赛场上奥运健儿的风采。

　　裴女士：手机电视如何收看奥运？

　　96371：华数成为全国首家可正式商用的手机电视集成播控平台。并以大娱乐的概念，以直播、轮播、点播和下载等多种形式引领手机电视进入新阶段,打造一个崭新的“手机娱乐盛宴”。目前华数已同多个运营商合作，奥运期间， 杭城的3G手机用户完全可以利用上班间隙、休息时刻享受华数提供的手机电视服务：最新资讯、精彩镜头……一切尽在掌握。

　　文女士：我是市公积金的单位经办人，现在联系电话更换了问要准备哪些材料去公积金中心办理变更？

　　96345：联系电话属于非重要信息，若需要变更的公积金经办人只需持本人身份证到中心缴存窗口，无需填单 ，即可当场办理变更手续。非重要信息变更指的是单位基础信息部分：单位地址、发薪日、邮政编码、传真、单位负责人联系电话 ；单位代理人信息部分：单位代理人固定电话、移动电话、电子邮箱。