本报讯　大家都知道，通常去银行存取钱，银行会有一个条款：“离柜概不负责”。不过最近杭州市民徐女士的一次奇遇，却让这个条款变得多少有些“尴尬”。

　　前天，徐女士接到了一个电话，是中国建设银行打来的。银行说，两天前徐女士在建行德胜支行存钱时，少存了900块。“他们说我当时存的钱有问题，没有三万，少了9张。我觉得无法接受，已经过去这么多天了，当时怎么没有发现？”

　　昨天下午，徐女士向记者提供了两条证据：一张是建行的存款凭条，上面显示，2012年3月5日，徐女士尾号为5500的银行卡，存入人民币3万元整，卡上余额为34103.99。凭条上还加盖了银行的三角印章。

　　徐女士的手机上还有一条中国建设银行发来的短信，显示徐女士的账户在3月5日下午4点12分，现金存入人民币3万元整。

　　徐女士记得很清楚，这笔钱是在中国建设银行德胜支行存的，3万整是用来交保险的。钱用三根牛皮筋分成三打，每打100张：“当时在柜台存的，点钞机点了好几遍，都没有问题。银行不都是离柜不负责吗？”

　　中国建设银行还是坚称徐女士存钱时少了9张100元，理由是一段监控视频。

　　原来，在银行的监控录像中有一个镜头就是对着柜台的点钞机，点钞机显示屏上的数字在监控中一目了然。

　　监控显示，2012年3月5日下午，徐女士的确交给柜台三沓钱，工作人员将每一沓都清点了两遍，前后两沓，都没问题。而在第二沓时，显示器从01跳到91就停止了，连续两次。“从01跳到00，说明是一百张，但到91就停了就说明只有91张。”中国建设银行工作人员解释说。

　　对于为什么没有当场发现，银行解释说，可能是工作人员在和顾客交流，想当然地认为是100张，所以就扎起来了。误差是在事后盘点时发现的。

　　对于银行的失误，中国建设银行浙江省分行营业部王经理表示向徐女士道歉，并希望能够与徐女士沟通。对此，徐女士反问了一句：如果我少拿了900块，你们银行会还我吗？怎么这种时候又不适用“离柜概不负责”了呢？

　　截至记者发稿，双方仍在进一步沟通之中。 本报记者 李阳阳